Kebijakan Privasi HomeCare PLN Batam


Kami PT PLN Batam menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi ini dengan seksama.


Informasi yang Kami Kumpulkan 


Ketika Anda menggunakan platform marketplace on-demand home service kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

  1. Informasi Pribadi: Ini termasuk nama Anda, alamat email, nomor telepon, dan informasi lain yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda.
  2. Informasi Akun: Ketika Anda membuat akun, kami akan mengumpulkan informasi akun, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan preferensi akun Anda.
  3. Informasi Transaksi: Informasi tentang layanan yang Anda pesan, termasuk jenis layanan, waktu pemesanan, dan pembayaran.
  4. Lokasi: Kami dapat mengumpulkan data lokasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami. Ini termasuk alamat rumah Anda atau lokasi saat ini.
  5. Informasi Perangkat: Kami dapat mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses platform kami, termasuk jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi perangkat lainnya.
  6. Informasi Penggunaan: Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami, termasuk aktivitas penelusuran, interaksi dengan penyedia layanan, dan ulasan.
  7. Informasi Tambahan: Informasi yang Anda berikan saat menghubungi tim dukungan pelanggan atau melaporkan masalah.


Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
  1. Penyediaan Layanan: Untuk memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan layanan kami, termasuk pemrosesan pesanan, pengiriman pemberitahuan, dan interaksi dengan penyedia layanan.
  2. Perbaikan Layanan: Untuk memahami dan memperbaiki layanan kami, termasuk analisis penggunaan dan pemecahan masalah teknis.
  3. Komunikasi: Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk memberikan informasi tentang layanan kami, promosi, dan pembaruan.
  4. Keamanan: Untuk melindungi keamanan dan integritas platform kami, serta melindungi hak dan kepentingan kami, pelanggan, dan penyedia layanan.


Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga hanya dalam situasi-situasi tertentu, termasuk:

  1. Penyedia Layanan: Untuk memfasilitasi layanan yang Anda pesan, informasi Anda akan dibagikan dengan penyedia layanan yang sesuai.
  2. Kepatuhan Hukum: Jika diperlukan oleh hukum atau dalam rangka penyelidikan hukum, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak yang berwenang.


Keamanan dan Perlindungan Data

Kami mengambil langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah dan penggunaan yang tidak sah.


Hak Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi Anda yang kami simpan. Anda juga dapat mengatur preferensi privasi Anda di akun Anda.


Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan terkait informasi pribadi Anda, hubungi kami di homecare@plnbatam.com.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan perubahan tersebut akan diinformasikan melalui platform kami. Silakan periksa Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk memahami bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Terima kasih telah menggunakan platform marketplace on-demand home service kami. Kami berharap Anda mendapatkan pengalaman yang memuaskan dalam menggunakan layanan kami.